Reparatur & Kundendienst
Kochfeld-Reparatur
Eine Kochzone bleibt kalt, das Induktionsfeld zeigt einen Fehlercode oder die Sensortasten reagieren nicht mehr? Wir reparieren Induktions- und Ceran-Kochfelder, auch mit integriertem Dunstabzug, mit Original-Ersatzteilen direkt bei Ihnen in der Küche – fachgerecht, denn Kochfelder hängen meist am Starkstromanschluss.
Fehlerbilder
Typische Defekte
- Einzelne Kochzone bleibt kalt oder heizt nur schwach
- Sensortasten reagieren nicht, Kochfeld schaltet sich von selbst ab
- Fehlercode oder blinkende Anzeige im Bedienfeld
- Induktionszone erkennt einen geeigneten Topf nicht mehr
- Lüfter unter dem Induktionskochfeld läuft laut oder hört nicht auf
- Sprung oder Riss in der Glaskeramik
- Sicherung oder FI-Schalter löst beim Einschalten aus
- Integrierter Dunstabzug (Kochfeldabzug) saugt schwach, das Gebläse bleibt aus oder ist laut
- Flüssigkeit in den Kochfeldabzug gelaufen, danach reagiert das Bedienfeld nicht mehr
Ablauf
So läuft die Reparatur ab
Schritt 1: Sie melden den Defekt online oder telefonisch – mit Modellbezeichnung und Fehlercode. Das Typenschild sitzt an der Unterseite des Kochfelds; die Produktnummer steht meist auch in der Bedienungsanleitung.
Schritt 2: Wir klären, ob die Garantie greift, und stimmen den Termin mit Ihnen ab.
Schritt 3: Der Techniker trennt das Kochfeld vom Stromnetz, hebt es bei Bedarf aus der Arbeitsplatte und tauscht das defekte Bauteil – etwa Induktionsspule, Heizkörper, Leistungselektronik, Bedienteil oder beim Kochfeldabzug das Gebläse – gegen ein Originalteil.
Schritt 4: Danach setzt er das Kochfeld wieder dicht ein, schließt es an und prüft jede Kochzone einzeln – beim Kochfeldabzug auch die Absaugung.
Hintergrund
Kochfeld: Das sollten Sie wissen
Unter der glatten Glaskeramik steckt je nach Bauart ganz unterschiedliche Technik. Beim Ceran-Kochfeld erhitzen Heizkörper die Glasplatte von unten, beim Induktionskochfeld erzeugen Kupferspulen ein Magnetfeld, das direkt den Topfboden erwärmt. Dazu kommen Leistungselektronik, Temperaturfühler und ein Lüfter, der die Elektronik kühlt. Ob eine kalte Kochzone an der Spule, an der Elektronik oder am Bedienteil liegt, lässt sich von außen nicht erkennen – dafür misst unser Techniker die Bauteile vor Ort durch.
Kochfelder sind in die Arbeitsplatte eingesetzt und mit einer Dichtung gegen Feuchtigkeit geschützt. Für die Reparatur heben wir das Kochfeld vorsichtig heraus und setzen es danach wieder dicht ein, damit weder Arbeitsplatte noch Dichtung Schaden nehmen. Bitte räumen Sie nur die Arbeitsfläche rund um das Kochfeld frei – alles Weitere übernehmen wir.
Wir reparieren Kochfelder direkt bei Ihnen zu Hause. Als autorisierter Servicepartner, unter anderem von AEG, Electrolux, elektrabregenz, Beko und Grundig, verbauen wir Original-Ersatzteile. Gehört Ihr Kochfeld zu einem Herd-Set, das der Backofen darunter steuert, finden Sie mehr dazu auf der Seite Backofen- & Herd-Reparatur.
Kochfeld mit integriertem Dunstabzug
Beim Kochfeldabzug sitzt der Dunstabzug direkt im Kochfeld: Ein Gebläse unter der Arbeitsplatte saugt Dampf und Gerüche nach unten ab, statt sie in eine Haube darüber zu leiten. Auch solche Kochfelder reparieren wir. Zu den Kochzonen kommen hier Gebläse, Steuerung, Fett- und Geruchsfilter sowie der Luftkanal als mögliche Fehlerquellen dazu.
Lässt die Absaugleistung nach, reinigen oder tauschen Sie zuerst die Filter so, wie es die Bedienungsanleitung vorsieht. Bleibt sie danach schwach oder läuft das Gebläse laut oder gar nicht mehr, prüft unser Techniker Gebläse, Steuerung und Luftführung. Weil diese Teile meist im Unterschrank sitzen, räumen Sie den Schrank unter dem Kochfeld vor dem Termin bitte zusätzlich aus.
Hängt über Ihrem Kochfeld eine klassische Dunstabzugshaube, finden Sie mehr dazu auf der Seite Weitere Geräte.
Passende Marken
Fragen & Antworten
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an: 02942 / 28175
- Eine Induktionszone erkennt meinen Topf nicht – ist das ein Defekt?
- Nicht unbedingt. Induktion funktioniert nur mit Töpfen, deren Boden magnetisch ist – halten Sie einen Magneten an den Boden, dann wissen Sie es. Auch ein zu kleiner Topf auf einer großen Zone wird oft nicht erkannt. Bleibt eine Zone mit einem passenden Topf aus, während die anderen funktionieren, melden Sie den Defekt an.
- Mein Kochfeld hat einen Sprung – kann man das Glas tauschen?
- Ein gesprungenes Ceran- oder Induktionskochfeld sollten Sie nicht weiter benutzen, weil Feuchtigkeit in die Elektrik gelangen kann. Die Glaskeramik ist immer eine durchgehende Glasplatte – bei einem Sprung tauschen wir deshalb die ganze Platte. Ob sie für Ihr Modell lieferbar ist und sich der Tausch lohnt, prüfen wir für Sie und beraten Sie offen.
- Das Induktionskochfeld summt und der Lüfter läuft nach – ist das normal?
- Ein leises Summen oder Pfeifen auf hoher Stufe kommt oft vom Kochgeschirr selbst und ist unbedenklich. Auch dass der Lüfter nach dem Kochen noch eine Weile läuft, ist gewollt: Er kühlt die Elektronik. Läuft er aber ohne Ende, schleift oder rattert er, sollte der Techniker nachsehen.
- Herd-Set oder autarkes Kochfeld – warum ist das wichtig?
- Beim Herd-Set wird das Kochfeld über den Backofen darunter gesteuert und angeschlossen. Ein autarkes Kochfeld hat dagegen eigene Sensortasten und einen eigenen Anschluss. Für Diagnose und Ersatzteil ist dieser Unterschied wichtig – sagen Sie uns bei der Anmeldung am besten gleich dazu, welche Variante bei Ihnen verbaut ist.
- Mir ist Flüssigkeit in den Kochfeldabzug gelaufen – was nun?
- Schalten Sie Kochfeld und Abzug aus. Viele Kochfeldabzüge fangen übergelaufene Flüssigkeit in einem Behälter unter dem Einlass auf, den Sie so leeren, wie es die Bedienungsanleitung beschreibt. Läuft das Gebläse danach nicht mehr an oder zeigt das Bedienfeld einen Fehler, benutzen Sie das Gerät bitte nicht weiter und melden Sie die Reparatur an.
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