Eine Kochzone wird nicht mehr warm – das können Sie prüfen

Sie stellen einen Topf auf, schalten ein, und eine Kochzone bleibt kalt? Oder sie heizt nur schwach, blinkt oder schaltet sich nach kurzer Zeit wieder ab? Nicht immer steckt ein Defekt dahinter. Gerade bei Induktionskochfeldern gibt es mehrere Schutzfunktionen, die eine Kochzone bewusst drosseln oder abschalten. Hier lesen Sie, was Sie selbst prüfen können, woran Sie einen Fehler am Stromanschluss erkennen und wann der Kundendienst kommen sollte.

Sicherheit zuerst

• Die Glasplatte kann nach dem Kochen noch lange heiß sein, auch wenn die Zone nicht heizt.
• Hat die Glasplatte einen Sprung, schalten Sie das Kochfeld sofort aus und schalten Sie die Sicherung für das Kochfeld aus. Benutzen Sie es nicht mehr. Es besteht die Gefahr eines Stromschlags.
• Öffnen Sie das Kochfeld nicht, und bauen Sie es nicht aus. Den elektrischen Anschluss darf nur eine Elektrofachkraft prüfen oder ändern.

Bei Induktion: Passt der Topf?

Ein Induktionskochfeld erwärmt nicht die Glasplatte, sondern direkt den Topfboden. Das klappt nur, wenn der Boden magnetisch ist. Die einfachste Probe: Halten Sie einen Magneten an den Topfboden. Zieht er an, ist der Topf geeignet. Gusseisen, Stahl, emaillierter Stahl und viele Edelstahltöpfe funktionieren. Aluminium, Kupfer, Glas oder Keramik ohne passenden Boden funktionieren nicht.

Erkennt das Kochfeld keinen passenden Topf, blinkt je nach Modell die Anzeige der Kochzone, oder es erscheint ein Symbol. Nach kurzer Zeit schaltet sich die Zone dann von selbst ab.

Ist der Topf groß genug?

Jede Induktionskochzone braucht einen Mindestdurchmesser des Topfbodens. Gemessen wird der Boden, nicht der obere Rand. Ist der Boden zu klein, bekommt der Topf nur einen Teil der Leistung ab und wird langsam warm, oder die Zone erkennt ihn gar nicht. Das passiert zum Beispiel mit einer kleinen Espressokanne auf einer großen Kochzone. Den Mindestdurchmesser für jede Zone finden Sie in der Gebrauchsanweisung im Kapitel „Technische Daten“.

Beim Glaskeramik-Kochfeld, oft Ceranfeld genannt, sollte der Topf eben aufliegen. Heizt dort eine Zone nur sehr langsam, prüfen Sie, ob der Boden verzogen ist.

Zwei Zonen teilen sich die Leistung

Bei vielen Induktionskochfeldern hängen jeweils mehrere Kochzonen an derselben Phase des Stromanschlusses. Zusammen dürfen sie nur eine bestimmte Leistung ziehen. Stellen Sie eine Zone auf eine hohe Stufe, regelt das Kochfeld die anderen Zonen an dieser Phase automatisch herunter. Das erkennen Sie daran, dass die Anzeige der gedrosselten Zone zwischen eingestellter und reduzierter Stufe wechselt.

Besonders deutlich wird das bei der Power- oder Boost-Stufe. Sie gibt einer Zone für begrenzte Zeit zusätzliche Leistung, und für die anderen Zonen an derselben Phase bleibt weniger übrig. Nach einigen Minuten schaltet die Zone von selbst auf die höchste normale Stufe zurück.

Laut Hersteller ist das kein Defekt. Das Kochfeld schützt damit die Sicherungen in Ihrer Hausinstallation. Stellen Sie die anderen Zonen niedriger, dann bekommt die gewünschte Zone wieder mehr Leistung.

Beim Ceranfeld: Die Zone taktet

Eine Glaskeramik-Kochzone mit Heizspirale heizt auf niedrigen Stufen nicht ununterbrochen. Sie schaltet sich abwechselnd ein und aus, man sagt: Sie taktet. Je niedriger die Stufe, desto länger bleibt sie zwischendurch dunkel. Wollen Sie prüfen, ob die Zone überhaupt heizt, stellen Sie Stufe 9 ein.

Weitere Schutzfunktionen

• Überhitzung: Wird das Kochfeld zu heiß, etwa weil ein Topf leer gekocht ist, schaltet es sich zum Schutz ab. Lassen Sie die Kochzone abkühlen, bevor Sie das Kochfeld wieder benutzen.
• Abschaltautomatik: Bleibt eine Zone sehr lange auf derselben Stufe, schaltet sich das Kochfeld nach einer festgelegten Zeit ab. Wie lange das dauert, hängt von der Kochstufe ab. Das ist eine Sicherheitsfunktion.
• Kindersicherung oder Sperre: Lässt sich gar nichts einstellen, kann die Kindersicherung oder die Sperre des Bedienfelds eingeschaltet sein. Welche Anzeige dann leuchtet und wie Sie die Sperre lösen, steht in der Gebrauchsanweisung.
• Wasser oder Fett auf dem Bedienfeld: Dann reagieren die Sensortasten nicht zuverlässig. Reinigen Sie das Bedienfeld.

Zeigt das Kochfeld einen Fehlercode?

Erscheint ein Symbol zusammen mit einer Zahl, meldet das Kochfeld einen Fehler. Schalten Sie das Kochfeld aus und nach etwa 30 Sekunden wieder ein. Kommt die Meldung wieder, schalten Sie die Sicherung für das Kochfeld kurz aus und nach 30 Sekunden wieder ein. Bleibt der Fehler, rufen Sie den Kundendienst. Notieren Sie dafür den genauen Code.

Die halbe Kochfläche funktioniert nicht

Funktionieren plötzlich zwei Zonen nicht mehr, meist eine ganze Seite, kann die Ursache im Stromanschluss liegen: Dann erreicht eine Phase das Kochfeld nicht. Sehen Sie im Sicherungskasten nach, ob eine Sicherung ausgelöst hat. Für Kochfeld oder Herd gibt es dort häufig mehrere. Löst die Sicherung wiederholt aus, ist ein Elektriker der richtige Ansprechpartner. Das gilt laut AEG auch, wenn das Kochfeld gerade erst angeschlossen wurde: Dann liegt die Ursache meist beim Anschluss, und den prüft der Elektriker. Hat das Kochfeld bisher funktioniert und sind alle Sicherungen eingeschaltet, melden Sie die Reparatur bei uns an.

Löst dabei der FI-Schalter aus, lesen Sie weiter unter Der FI-Schalter fällt – liegt es am Gerät?

Was unsere Techniker finden

Hilft keine dieser Prüfungen, finden unsere Techniker die Ursache meist an einem Bauteil. Nach unserer Erfahrung ist es bei Glaskeramik-Kochfeldern am häufigsten der Energieregler oder der Heizkörper der betroffenen Zone. Bei Induktionskochfeldern ist es am häufigsten die Leistungselektronik, daneben die Bedienelektronik, ein Kabel oder der Lüfter, der die Elektronik kühlt. In einigen Fällen stellt der Techniker auch fest, dass alles in Ordnung ist und nur die Schutzfunktionen gegriffen haben.

Wir reparieren auch Kochfelder mit integriertem Dunstabzug, wie AEG sie anbietet. Mehr über unseren Service lesen Sie bei der Kochfeld-Reparatur und beim AEG-Kundendienst.

Wann Sie den Kundendienst rufen sollten

Melden Sie die Reparatur an, wenn

• eine Zone auch mit passendem, ausreichend großem Topf und ohne Nachbarzone nicht heizt,
• eine Ceran-Zone auf Stufe 9 dunkel und kalt bleibt,
• ein Fehlercode nach dem Neustart wiederkommt,
• die Glasplatte einen Sprung hat – dann das Kochfeld nicht mehr benutzen.

Gibt das Kochfeld einen Dauerton von sich, deutet das laut AEG auf ein Problem beim elektrischen Anschluss hin. Schalten Sie das Kochfeld dann stromlos und lassen Sie die Installation von einem Elektriker prüfen.

Was Sie für die Anmeldung bereithalten

• Typenschild: Beim Kochfeld sitzt es an der Unterseite. Bauen Sie das Kochfeld dafür bitte nicht aus. Bei AEG und Electrolux steht die Produktnummer auch in der Gebrauchsanweisung. Mehr dazu in Wo finde ich das Typenschild?
• Kaufdatum, am besten mit Rechnung – wegen der Garantie
• Fehlercode und welche Zone betroffen ist, zum Beispiel „vorne links“
• ein Foto vom Kochfeld mit der Anzeige