Sprung im Glaskeramik-Kochfeld (Ceranfeld) – was jetzt zu tun ist

Ein Topf ist heruntergefallen, oder Sie entdecken plötzlich eine feine Linie quer über die Herdplatte: Das Glaskeramik-Kochfeld, umgangssprachlich oft „Ceranfeld“ genannt, hat einen Sprung. Das ist ärgerlich, lässt sich aber beheben. Wichtig ist, dass Sie das Kochfeld ab jetzt nicht mehr benutzen. Hier lesen Sie, was Sie sofort tun sollten, wie die Reparatur abläuft und was Sie für die Anmeldung bereithalten.

Sicherheit zuerst

So gehen Sie laut Herstelleranleitung vor:

1. Schalten Sie das Kochfeld aus.
2. Trennen Sie es vom Stromnetz. Ist das Kochfeld fest angeschlossen und hat keinen Stecker, schalten Sie im Sicherungskasten die Sicherung für das Kochfeld aus.
3. Verständigen Sie den Kundendienst.

Bis der Techniker kommt:

• Kochen Sie nicht mehr auf dem Kochfeld, auch nicht auf den heilen Zonen.
• Halten Sie die Platte trocken, und schütten Sie nichts darauf. Die Hersteller warnen bei einem Sprung vor der Gefahr eines Stromschlags.
• Stellen Sie nichts darauf ab. Das Kochfeld ist keine Abstellfläche.

Das gilt genauso für Induktionskochfelder. Auch dort schreiben die Hersteller bei einem Sprung dasselbe vor.

Hat nach dem Sprung der FI-Schalter ausgelöst, lassen Sie die Sicherung des Kochfelds ausgeschaltet. Mehr dazu lesen Sie unter Der FI-Schalter fällt – liegt es am Gerät?

Sprung oder nur ein Kratzer?

Ein Sprung geht durch das Glas. Oft beginnt er an einer Stelle und läuft als Linie über die Platte, manchmal verzweigt. Kratzer und dunkle Flecken liegen nur an der Oberfläche. Laut Hersteller beeinträchtigen sie die Funktion des Kochfelds nicht. Auch metallisch schimmernde Verfärbungen sehen manchmal wie ein Schaden aus. Sie lassen sich laut Anleitung mit einem Tuch und etwas Essigwasser entfernen, wenn das Kochfeld abgekühlt ist.

Löst sich an der Oberfläche nur der Aufdruck oder ein Muster ab, ist das meist ein optischer Mangel und kein Sprung.

Sind Sie unsicher, behandeln Sie die Stelle wie einen Sprung und benutzen Sie das Kochfeld nicht mehr. Der Techniker sieht es sich an.

Wie kommt es zu einem Sprung?

Glaskeramik ist robust, aber nicht unzerbrechlich. Die Hersteller warnen in ihren Anleitungen vor allem davor,

• dass Gegenstände oder Kochgeschirr auf das Kochfeld fallen,
• dass Kochgeschirr leer kocht,
• dass Kochgeschirr an den Rändern und Ecken des Glases geschoben oder gerieben wird.

Oft lässt sich im Nachhinein gar nicht mehr sagen, wie es passiert ist. Für die Reparatur spielt das keine Rolle.

Kann man den Sprung reparieren?

Ist das Kochfeld gesprungen, lässt sich der Sprung nicht kleben, füllen oder versiegeln. Die Glaskeramik ist eine durchgehende Platte und wird bei einem Sprung als Ganzes getauscht. Je nach Modell ersetzt der Techniker dabei die Glasplatte allein oder das ganze Kochfeld.

Dafür baut der Techniker das Kochfeld aus der Arbeitsplatte aus und setzt es nach dem Tausch wieder ein. Die Fuge zur Arbeitsplatte neu abzudichten, meist mit Silikon, übernehmen wir auf Wunsch; das verrechnen wir gesondert, auch wenn der Tausch selbst ein Garantiefall ist.

Die neue Platte ist ein großes Ersatzteil, das meist eigens bestellt wird. Deshalb braucht der Tausch häufig einen zweiten Termin.

Auch Kochfelder mit eingebautem Dunstabzug reparieren wir. Mehr über unseren Service lesen Sie bei der Kochfeld-Reparatur.

Ist das Glas heil, aber eine Kochzone heizt nicht mehr, hilft der Beitrag Eine Kochzone wird nicht mehr warm weiter.

Kostenvoranschlag, Garantie und Versicherung

Weil die Glasplatte ein großes Ersatzteil ist, hilft ein schriftlicher Kostenvoranschlag bei der Entscheidung, ob Sie reparieren lassen. Was er kostet und wie er angerechnet wird, steht auf unserer Seite Preise und Kostenvoranschlag.

Glasteile zählen in den Garantiebedingungen vieler Hersteller zu den typischen Ausschlüssen. Ob Ihr Fall unter die Garantie fällt, entscheidet der Hersteller nach seinen Garantiebedingungen. Garantiefälle wickeln wir direkt mit dem Hersteller ab.

Fragen Sie bei Ihrer Haushalts- bzw. Glasbruchversicherung nach, ob der Schaden versichert ist. Viele Versicherungen möchten vor der Reparatur einen schriftlichen Kostenvoranschlag sehen. Fragen Sie dort auch, ob die Kosten des Kostenvoranschlags übernommen werden.

Wann Sie den Kundendienst rufen sollten

Melden Sie die Reparatur an, wenn

• die Glaskeramik einen Sprung hat, auch einen kleinen,
• Sie nicht sicher sind, ob es ein Sprung oder ein Kratzer ist,
• nach dem Sprung die Sicherung oder der FI-Schalter ausgelöst hat.

Was Sie für die Anmeldung bereithalten

• Fotos vom Sprung: eines vom ganzen Kochfeld und eines aus der Nähe. Schalten Sie das Kochfeld dafür nicht wieder ein.
• Typenschild: Es sitzt an der Unterseite des Kochfelds. Bauen Sie das Kochfeld dafür bitte nicht aus. Die Daten stehen oft auch in der Gebrauchsanweisung, auf der Garantiekarte, der Rechnung oder in den Unterlagen aus dem Küchenkauf. Bei AEG und Electrolux steht auf der Glasplatte zusätzlich eine Dekornummer, meist hinten rechts. Fotografieren Sie sie mit, wenn sie lesbar ist. Mehr dazu in Wo finde ich das Typenschild?
• Kaufdatum, am besten mit Rechnung
• die Angabe, ob Sie den Schaden Ihrer Versicherung melden und dafür einen Kostenvoranschlag brauchen