Waschmaschine verliert Wasser – woher kommt es?

Unter der Waschmaschine steht eine Lacke, vorne tropft es aus der Tür, oder die Anzeige meldet einen Fehler und die Pumpe läuft ohne Pause? Wasser, das aus der Waschmaschine austritt, sollten Sie ernst nehmen. Nicht immer steckt gleich ein großer Schaden dahinter. Manchmal ist es nur eine lockere Verschraubung, ein eingeklemmtes Wäschestück oder zu viel Waschmittel. Hier lesen Sie, was Sie selbst prüfen können und wann der Kundendienst kommen muss.

Sicherheit zuerst

1. Schalten Sie das Gerät aus und drehen Sie den Wasserhahn zu.
2. Ziehen Sie den Netzstecker. Stehen Sie dabei nicht im Wasser, und fassen Sie den Stecker nur mit trockenen Händen an.
3. Wischen Sie das Wasser auf, damit Sie sehen, wo es wieder austritt.

Kommt das Wasser wirklich aus der Maschine?

Hinter einer Waschmaschine liegen oft mehrere Teile, die Wasser führen: der Wasserhahn mit dem Zulaufschlauch, der Ablaufschlauch mit dem Siphon und, wenn der Anschluss geteilt wird, auch die Leitungen des Geschirrspülers. Nicht jede Lacke unter der Maschine kommt deshalb aus dem Gerät selbst. Das gilt auch bei einer ganz neuen Maschine.

So finden Sie die Stelle, an der das Wasser austritt:

1. Wischen Sie den Boden gründlich trocken.
2. Legen Sie Küchenpapier unter den Wasserhahn, unter die Schlauchanschlüsse und unter den Siphon.
3. Beobachten Sie, wo das Papier zuerst nass wird, etwa beim nächsten Waschgang. Tritt dabei viel Wasser aus, schalten Sie die Maschine sofort aus und drehen Sie den Wasserhahn zu.
4. Machen Sie ein Foto von der Stelle. Es hilft uns bei der Anmeldung.

Wenn die AEG-Waschmaschine EF0 anzeigt

Bei AEG-Waschmaschinen bedeutet EF0 je nach Modell: Das Aqua-Control-System hat eingeschaltet. AEG empfiehlt in diesem Fall, das Gerät auszuschalten, den Wasserhahn zuzudrehen und den Kundendienst zu verständigen.

Laut AEG kann die Meldung mehrere Ursachen haben. Verschwindet sie am Programmende oder beim nächsten Programmstart von selbst, war meist eine Unwucht oder zu viel Waschmittel der Grund. Erscheint sie beim Neustart wieder, oder hören Sie ein ständiges Pumpgeräusch, obwohl kein Programm läuft, ziehen Sie den Stecker, drehen Sie den Wasserhahn zu und nehmen Sie die Wäsche heraus. Dann ist ein Techniker gefragt.

Andere Marken verwenden andere Codes. Die Bedeutung steht in der Gebrauchsanweisung und kann je nach Modell abweichen.

Die häufigsten Ursachen

1. Die Schlauchverschraubung ist locker oder verkantet

Tropft es hinten am Gerät oder am Wasserhahn, sitzt oft die Verschraubung des Zulaufschlauchs nicht richtig. Drehen Sie den Wasserhahn zu, schrauben Sie den Schlauch ab und setzen Sie ihn gerade wieder an. Ziehen Sie ihn nur mit der Hand an, nie mit einer Zange. Prüfen Sie auch den Ablaufschlauch: Ist er dicht angeschlossen, geknickt oder beschädigt?

Viele Zulaufschläuche haben eine Aquastop-Vorrichtung mit einem kleinen Sichtfenster. Ist darin ein roter Bereich zu sehen, hat sie ein Leck am Schlauch erkannt. Drehen Sie dann den Wasserhahn zu und lassen Sie den Schlauch vom Kundendienst erneuern. Verwenden Sie keinen alten Schlauch wieder, und verlängern Sie den Zulaufschlauch nicht selbst.

2. Das Flusensieb sitzt nicht fest

Haben Sie vor Kurzem das Flusensieb gereinigt, kann es sein, dass es nicht ganz zugedreht ist. Dann tropft es vorne unten aus der Klappe. Drehen Sie das Sieb fest zu. Laut Herstelleranleitung kann auch ein verstopftes Sieb oder ein verstopfter oder geknickter Ablaufschlauch dazu führen, dass unten Wasser austritt. Wie Sie das Sieb reinigen und wieder einsetzen, steht im Beitrag Waschmaschine pumpt nicht ab.

3. Wäsche klemmt in der Tür, oder die Türdichtung ist beschädigt

Tropft es vorne an der Tür, ist oft ein Wäschestück zwischen Tür und Dichtung eingeklemmt. Sehen Sie sich die Gummimanschette am Bullauge genau an. Entfernen Sie Münzen, Knöpfe oder Klammern aus den Falten. Hat die Dichtung einen Riss oder ein Loch, benutzen Sie die Maschine nicht mehr. Die Dichtung tauscht der Techniker.

4. Zu viel Waschmittel erzeugt Schaum

Zu viel Waschmittel bildet starken Schaum. Er kann aus der Waschmittelschublade oder der Tür austreten und das Aqua-Control-System auslösen. Halten Sie sich an die Dosierangabe auf der Packung, und nehmen Sie weniger Waschmittel, wenn Sie nur wenig oder leicht verschmutzte Wäsche waschen oder ein verkürztes Programm wählen. Achten Sie auch darauf, das Waschmittel ins richtige Fach zu füllen.

Ein Hinweis zur Garantie: Wasseraustritt durch Überschäumen nach zu viel Waschmittel gilt bei den Herstellern in der Regel nicht als Gerätefehler.

5. Die Maschine läuft mit Unwucht

Eine ungleich verteilte Ladung bringt die Trommel beim Schleudern ins Schwanken. Laut AEG kann auch das die Meldung EF0 auslösen. Mehr dazu, und wie Sie die Maschine richtig ausrichten, lesen Sie im Beitrag Waschmaschine laut beim Schleudern.

Was unsere Techniker finden

Hilft keine dieser Prüfungen, sitzt das Leck meist im Inneren der Maschine. Am häufigsten finden unsere Techniker einen gelösten oder undichten Schlauch im Gerät, etwa zwischen Waschmittelschublade und Laugenbehälter. Dazu kommen Undichtigkeiten an der Einspülung, eine beschädigte Türmanschette oder ein hängender Schwimmerschalter. Selten ist der Laugenbehälter selbst gerissen. Dann lässt sich die Maschine oft nicht mehr wirtschaftlich reparieren.

Tritt Wasser vorne oben bei der Waschmittelschublade aus und liegt es nicht an zu viel Schaum, kann ein solcher Schlauch im Inneren die Ursache sein. Öffnen Sie das Gerät dafür nicht selbst.

Wann Sie den Kundendienst rufen sollten

Melden Sie die Reparatur an, wenn

• die Meldung EF0 nach dem Neustart wieder erscheint,
• die Pumpe ohne Pause läuft, obwohl kein Programm gewählt ist,
• Wasser austritt, obwohl Schläuche, Flusensieb und Tür in Ordnung sind,
• die Türdichtung beschädigt ist,
• das Sichtfenster am Aquastop-Schlauch rot zeigt.

Mehr über die Reparatur vor Ort lesen Sie bei der Waschmaschinen-Reparatur und beim AEG-Kundendienst.

Was Sie für die Anmeldung bereithalten

• Typenschild: Modell-, Produkt- und Seriennummer. Mehr dazu in Wo finde ich das Typenschild?
• Kaufdatum, am besten mit Rechnung – wegen der Garantie
• Fehlercode, falls einer angezeigt wird
• ein Foto der Stelle, an der das Wasser austritt, und der Anzeige