Geschirrspüler – Tür fällt herunter oder bleibt nicht oben

Die Tür Ihres Geschirrspülers knallt beim Öffnen auf den Boden? Oder sie bleibt nicht mehr in halber Stellung stehen und klappt von selbst zu? Das ist lästig, aber selten ein Notfall. Meist liegt es an den Türfedern, am Seilzug oder an einer Möbelfront, die nicht zum Gerät passt. Hier lesen Sie, was Sie selbst prüfen können und was Sie besser dem Fachmann überlassen.

Sicherheit zuerst

• Öffnen Sie die Tür langsam und halten Sie sie mit der Hand, bis sie ganz unten ist.
• Belasten Sie die offene Tür nicht. Stellen Sie nichts darauf ab und stützen Sie sich nicht darauf.
• Lassen Sie die Tür nicht offen stehen. Sie wird sonst zur Stolperfalle.
• Halten Sie Kinder und Haustiere fern, solange die Tür offen ist.
• Greifen Sie nicht in den Bereich der Scharniere an den Seiten der Tür. Nehmen Sie dort auch keine Kunststoffabdeckungen ab. Dahinter sitzen Federn und Mechanik, und es besteht Verletzungsgefahr.

Woran Sie das Problem erkennen

• Die Tür fällt beim Öffnen ganz herunter oder knallt auf.
• Sie bleibt nicht mehr in einer Zwischenstellung stehen.
• Sie klappt von selbst zu oder lässt sich nur mit viel Kraft öffnen.
• Sie schließt nicht mehr bündig mit den Nachbarfronten.
• Die Möbelfront hängt schief oder streift an der Arbeitsplatte oder am Nachbarkasten.

Die häufigsten Ursachen

1. Die Möbelfront ist zu schwer

Bei vollintegrierten Geräten hängt eine Küchenfront vor der Gerätetür. Die Türfedern sind auf das Gewicht dieser Front abgestimmt. Ist die Front schwerer als vorgesehen, halten die Federn die Tür nicht mehr. Sie fällt dann herunter. Die Montageanweisung nennt das zulässige Gewicht. Ein Beispiel: Für einen vollintegrierten AEG-Geschirrspüler mit sogenannter Schlepptürtechnik nennt sie 2 bis 10 Kilogramm. Andere Modelle und Einbauarten haben andere Werte.

Nach unserer Erfahrung ist das bei vollintegrierten Geräten die häufigste Ursache. Oft beginnt das Problem nach dem Einbau oder nach einem Frontwechsel. Oft lässt es sich lösen, indem wir Federn oder Scharniere gegen passende Teile tauschen. Welche Teile es dafür gibt, hängt vom Gerät ab.

Selbst prüfen: teilweise. Begann das Problem mit der neuen Front? Das Gewicht steht in der Montageanweisung. Die Federn selbst stellen Sie bitte nicht nach. Bei AEG lässt sich die Türfeder laut Hersteller gar nicht von Hand einstellen. Das richtige Abstimmen gehört zum Einbau, also zum Tischler, zum Küchenmonteur oder zum Kundendienst.

2. Die Möbelfront ist schief oder stößt an

Sitzt die Front schief oder zu knapp unter der Arbeitsplatte, streift sie beim Öffnen. Die Tür schließt dann nicht mehr bündig oder bleibt hängen. Auch ein Korb, der nicht ganz eingeschoben ist, oder Geschirr, das herausragt, kann die Tür blockieren.

Selbst prüfen: ja. Schauen Sie, ob die Front sichtbar schief hängt und wo sie streift. Prüfen Sie Körbe und Geschirr. Ob das Gerät gerade steht, zeigt eine Wasserwaage. Wie es ausgerichtet wird, steht in der Bedienungs- oder Installationsanweisung.

3. Der Seilzug ist ausgehängt oder gerissen

Bei vielen Geräten verbindet ein Seil die Tür mit der Feder. Hängt es aus oder reißt es, fällt die Tür auf dieser Seite ohne Halt herunter. Manchmal hört man dabei einen Knall. Oft tauschen unsere Techniker die Seile dann auf beiden Seiten.

Selbst prüfen: nein. Hängen Sie das Seil nicht selbst wieder ein. Die Feder steht unter Spannung und kann zurückschnellen. Dazu müsste das Gerät außerdem aus der Nische, und den Einbau überlässt AEG ausdrücklich einer Fachkraft.

4. Ein Scharnier ist verbogen oder gebrochen

Wurde die offene Tür stark belastet, kann sich ein Scharnier verbiegen. Die Tür hängt dann schief, schließt nicht mehr richtig oder fällt auf einer Seite schneller herunter. Auch ein gebrochenes Scharnier kommt vor.

Selbst prüfen: nein. Ein verbogenes Scharnier gehört in die Hände des Kundendienstes.

Wenn die Tür am Programmende von selbst aufgeht

Manche Geräte öffnen die Tür am Ende des Programms automatisch einen Spalt, damit das Geschirr besser trocknet. Bei AEG heißt diese Funktion AirDry. Nach unserer Erfahrung springt die Tür bei einer zu schweren Front dabei manchmal ganz auf. Bis zur Reparatur können Sie AirDry laut Anleitung in den Grundeinstellungen ausschalten. Schließen Sie die Tür nach dem automatischen Öffnen nicht gleich wieder. AEG nennt dafür eine Wartezeit von 2 Minuten, sonst kann das Gerät Schaden nehmen.

Wann Sie den Kundendienst rufen sollten

Melden Sie die Reparatur an, wenn

• die Tür herunterfällt oder nicht mehr offen bleibt, obwohl nichts streift,
• ein Seil sichtbar aushängt oder Sie einen Knall gehört haben,
• die Tür schief hängt oder sich nicht mehr bündig schließen lässt,
• das Problem nach dem Einbau oder nach einem Frontwechsel begonnen hat.

Ob ein Garantiefall vorliegt, lässt sich erst nach der Überprüfung sagen. Garantiefälle wickeln wir direkt mit dem Hersteller ab. Mehr dazu lesen Sie unter Garantie oder Gewährleistung.

Was Sie für die Anmeldung bereithalten

• Typenschild: Modell-, Produkt- und Seriennummer. Beim Geschirrspüler sitzt es meist am Rand der Innentür. Mehr dazu in Wo finde ich das Typenschild?
• Kaufdatum, am besten mit Rechnung – wegen der Garantie
• wann es begonnen hat, zum Beispiel nach dem Einbau oder nach einem Frontwechsel
• ein Foto von der offenen Tür und eines von der Seite, auf der sie schief hängt oder streift

Wie wir auch vollintegrierte Geräte reparieren, lesen Sie bei der Geschirrspüler-Reparatur. Was wir als autorisierter Servicepartner für AEG tun, steht beim AEG-Kundendienst.