Backofen heizt nicht oder die Uhr blinkt – das können Sie selbst prüfen

Sie schalten das Backrohr ein, aber es wird nicht warm? Oder die Uhr am Herd blinkt, und nichts lässt sich starten? Das muss kein Defekt sein. Gerade nach einem Stromausfall wartet der Backofen oft nur auf eine Einstellung. Hier lesen Sie, was Sie selbst prüfen können und wann der Kundendienst kommen sollte.

Sicherheit zuerst

• Lassen Sie den Backofen abkühlen, bevor Sie in den Garraum greifen. Heizelemente und Innenwände bleiben lange heiß.
• Riecht es verbrannt oder kommt Rauch aus dem Gerät, schalten Sie den Backofen aus und schalten Sie die Sicherung für den Herd aus. Benutzen Sie ihn dann nicht mehr und melden Sie die Reparatur an. Ausnahme: Ein neuer Backofen riecht beim ersten Aufheizen, siehe unten.
• Öffnen Sie kein Gehäuse und keine Abdeckung im Garraum. Dahinter liegen Strom führende Teile. Reparaturen gehören zum autorisierten Kundendienst.

Woran Sie das Problem erkennen

• Die Uhr blinkt oder zeigt 00:00.
• Im Display steht „Demo“, ein Schloss oder „SAFE“.
• Das Licht geht an, aber der Garraum bleibt kalt.
• Nur eine Heizart geht nicht, zum Beispiel Heißluft.
• Der Backofen schaltet sich während des Backens von selbst aus.

Das können Sie selbst prüfen

Nach einem Stromausfall oder mit einem neuen Gerät ist die Bedienung oft anders als gewohnt. Gehen Sie die folgenden Punkte der Reihe nach durch. Sie brauchen dafür nur die Gebrauchsanweisung.

Die Uhr blinkt nach einem Stromausfall

Bei vielen Backöfen mit Display muss eine Uhrzeit eingestellt sein, bevor das Gerät heizt. Nach einem Stromausfall oder wenn die Sicherung aus war, blinkt die Zeitanzeige oder zeigt 00:00. In der Fehlersuche der Anleitungen steht deshalb bei „Das Gerät erwärmt sich nicht“ an erster Stelle: Die Uhrzeit ist nicht eingestellt. Wie Sie die Uhr stellen, steht meist im Kapitel „Uhrfunktionen“ oder „Vor der ersten Inbetriebnahme“.

Haben Sie die Anleitung nicht mehr, hilft die Produktnummer vom Typenschild. Damit finden Sie die passende Anleitung auf der Website des Herstellers. Wo das Schild sitzt, lesen Sie unter Wo finde ich das Typenschild?

Im Display steht „Demo“

Manche Backöfen haben einen Demo-Modus für die Vorführung im Geschäft. Dann lässt sich der Ofen wie gewohnt bedienen, heizt aber nicht. Laut AEG kann „Demo“ nach einem Stromausfall auch von selbst im Display erscheinen. Wie Sie den Modus beenden, steht in der Gebrauchsanweisung, meist im Menü für die Einstellungen unter „Service“. Je nach Modell ist dafür ein Code nötig, den die Anleitung nennt.

Kindersicherung oder Tastensperre

Viele Backöfen lassen sich sperren. Die Kindersicherung verhindert, dass jemand den Ofen versehentlich einschaltet. Die Tastensperre verhindert, dass jemand eine laufende Einstellung verstellt. Je nach Modell zeigt das Display dann ein Schloss oder „SAFE“. Wie Sie die Sperre lösen, steht in der Bedienungsanleitung Ihres Modells. Die Funktion heißt dort je nach Hersteller zum Beispiel „Kindersicherung“, „Tastensperre“ oder „Verriegelung“.

Heizart, Temperatur und Startzeit

• Ist eine Temperatur eingestellt? Bei vielen Modellen reicht die Heizart allein nicht. Nach der Wahl kann es ein paar Sekunden dauern, bis das Licht angeht und der Ventilator zu hören ist.
• Ist eine Endzeit oder eine Startzeitvorwahl eingestellt? Dann wartet der Ofen und beginnt erst später zu heizen. Je nach Modell heißen die Funktionen „Dauer“, „Ende“ oder „Zeitvorwahl“.
• Ist die Tür richtig geschlossen? Auch das steht in der Fehlersuche der Anleitung.

Sicherung oder FI-Schalter

Sehen Sie im Sicherungskasten nach, ob eine Sicherung oder der FI-Schalter ausgelöst hat. Fällt die Sicherung wieder, ist laut Anleitung eine Elektrofachkraft gefragt. Löst der FI-Schalter aus, sobald Sie den Backofen einschalten, lesen Sie weiter unter Der FI-Schalter fällt – liegt es am Gerät?

Der Ofen schaltet sich von selbst aus

Aus Sicherheitsgründen schaltet sich ein Backofen nach einer bestimmten Zeit selbst aus, wenn Sie nichts mehr verstellen. Wie lange das dauert, hängt von der Temperatur ab und steht in der Anleitung. Für lange Garzeiten stellen Sie die Dauer ein. Schaltet sich der Ofen aber mitten im Backen ab und ist die Bedienblende dabei wärmer als sonst, lassen Sie ihn abkühlen. Kommt das wieder vor, benutzen Sie ihn nicht mehr und melden Sie die Reparatur an.

Nur eine Heizart geht nicht

Funktionieren mehrere Heizarten nicht, liegt es oft an einem der Punkte oben. Fällt dagegen nur eine Heizart aus, steckt meist ein Bauteil dahinter.

Ober- und Unterhitze gehen, Heißluft nicht. Bei Heißluft verteilt ein Ventilator in der Rückwand die Wärme. Dahinter sitzt bei vielen Öfen ein eigener Heizring. Bleibt der Ofen bei Heißluft kalt oder dreht sich der Ventilator nicht, ist das ein Fall für den Techniker. Nach unserer Erfahrung ist häufig der Heißluftmotor festgegangen oder schwergängig. Manchmal kündigt sich das vorher an: Der Ventilator wird lauter, oder die Speisen werden ungleichmäßig braun.

Nur Oberhitze oder nur Unterhitze bleibt kalt. Bleibt der Kuchen oben blass oder der Boden hell, prüfen Sie zuerst Temperatur und Einschubebene laut Back-Tabelle in der Anleitung. Stimmt die Einstellung, kann ein Heizelement defekt sein. Auch das tauscht der Techniker.

Nach einem Gewitter oder Stromausfall

Manchmal fallen nach einem Gewitter oder einem Stromausfall einzelne Funktionen der Elektronik aus, obwohl Uhr und Einstellungen stimmen. Ob das die Ursache ist, zeigt erst die Prüfung vor Ort.

Was normal ist

• Das Kühlgebläse läuft nach. Es hält die Oberflächen des Geräts kühl und läuft nach dem Ausschalten weiter, bis der Ofen abgekühlt ist. Laut AEG schaltet es sich bei manchen Modellen erst ein, wenn der Ofen warm ist.
• Die Pyrolyse bricht nach einem Stromausfall ab. Die Selbstreinigung wird bei einem Stromausfall immer unterbrochen. Starten Sie sie danach neu.
• Das Licht geht aus. Bei manchen Heizarten schaltet sich die Lampe nach 30 Sekunden ab. Bleibt sie bei allen Heizarten dunkel, ist vielleicht die Lampe durchgebrannt. Den Tausch beschreibt die Gebrauchsanweisung im Kapitel „Reinigung und Pflege“. Achtung, Stromschlaggefahr, und die Lampe kann heiß sein: Schalten Sie den Ofen vorher aus, lassen Sie ihn abkühlen und trennen Sie ihn vom Strom, zum Beispiel über die Sicherung. Verwenden Sie nur eine hitzebeständige Ersatzlampe, wie sie die Anleitung angibt.
• Ein neuer Backofen riecht beim ersten Aufheizen. Laut Anleitung kann er dabei unangenehmen Geruch und Rauch abgeben. Lüften Sie den Raum.

Beim Dampfgarer

Gart ein Dampfbackofen nicht mehr mit Dampf, nennt die Anleitung zwei Ursachen: Es ist kein Wasser im Wassertank, oder Kalk sitzt in der Dampfeinlassöffnung. Wie oft und wie Sie den Wassertank entkalken, steht in der Gebrauchsanweisung und hängt von der Wasserhärte ab.

Wann Sie den Kundendienst rufen sollten

Melden Sie die Reparatur an, wenn

• der Backofen trotz eingestellter Uhrzeit, ohne Demo-Modus und ohne Sperre kalt bleibt,
• eine Heizart ausfällt, etwa Heißluft, oder der Ventilator steht oder laut ist,
• Oberhitze oder Unterhitze nicht mehr warm wird,
• sich der Ofen wiederholt mitten im Betrieb abschaltet,
• eine Sicherung oder der FI-Schalter nur beim Backofen auslöst,
• im Display ein Fehlercode bleibt.

Ob ein Garantiefall vorliegt, zeigt erst die Prüfung durch den Techniker. Garantiefälle wickeln wir direkt mit dem Hersteller ab.

Sie suchen einen Kundendienst in der Nähe? Wir sind in Wien und im nördlichen Niederösterreich unterwegs. Mehr dazu im Servicegebiet und bei der Backofen- und Herd-Reparatur.

Was Sie für die Anmeldung bereithalten

• Typenschild: Modell-, Produkt- und Seriennummer. Beim Backofen sitzt es meist am Rahmen des Garraums, sichtbar bei offener Tür. Mehr dazu in Wo finde ich das Typenschild?
• Kaufdatum, am besten mit Rechnung – wegen der Garantie
• Fehlercode oder was im Display steht, und welche Heizart nicht geht
• ein Foto vom Typenschild und von der Anzeige